9月14日下午，市农业农村局党组书记、局长陈广良在局428会议室主持召开党组“枣解决·枣满意”专题（扩大）会议，专题研究部署“枣解决·枣满意”诉求办理工作。局系统全体县级干部、局属各单位主要负责人、机关各科室负责人参加了会议。

会议传达了《关于构建“枣解决·枣满意”闭环工作体系提升全市治理服务数字化水平的工作方案》、《市农业农村局关于成立“枣解决·枣满意”诉求办理工作领导小组的通知》及近期市有关会议精神，并就如何做好下步“枣解决·枣满意”诉求办理工作进行了详细安排部署。

会议指出，要高度重视，提高思想认识。“枣解决·枣满意”诉求办理平台是市委市政府今年启动的一项重要创新工作，目的是进一步优化营商环境，畅通诉求反映渠道，高效纾困解难，提升群众满意度。力争实现诉求事项“多口进、一口出”，“一平台受理、一揽子解决”。大家一定要从讲政治、讲大局的角度，给予高度重视。

会议要求，要即接即办，高质高效办理。实现各类诉求早解决、让企业群众早满意，是市委市政府的承诺，也是压到各部门身上的担子。市里对平台反馈的诉求件要求“限时承办”，对不同情况、类别的诉求都规定了明确的办理时限，时间要求非常严格。全局上下务必要保持高度敏感，单位账号管理员要24小时保持关注，接到平台反馈的诉求要第一时间转达至相关科室、单位，各单位、科室在接到诉求分配件后，要即接即办，立即开展调查处理，不能推诿扯皮、杜绝拖延散漫，力争所有诉求都在办理时限内予以答复。真正做到合理诉求第一时间解决到位、无理诉求解释到位。

会议强调，要履职尽责，审慎对待办理工作。市委将“枣解决·枣满意”平台诉求办理情况纳入了高质量发展综合绩效考核，大家一定要审慎对待，认真研究，在保证办理效率的同时努力提高办理质量。要积极完善本行业领域业务知识库，各单位、科室要及时收集整理各自业务领域可以公开的法律法规、政策文件，交给管理员上传系统，力争一般咨询诉求实现群众自行查询、解疑答惑。要以市场主体和群众满意为第一标准，用心办好每件诉求事项。